Zvyšuje dobře zvládnutá platební brána konverzní poměr e-shopu?
Platební brána může být jedním z nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují konverzní poměr e-shopu. Jak správně nastavit platební proces, aby zákazníci dokončili nákup a neodcházeli v posledním kroku? Jaké platební metody jsou dnes nejefektivnější a proč Apple Pay dosahuje téměř 99% úspěšnosti?
Jak optimalizovat checkout, minimalizovat bariéry v platbě a využívat pokročilé analytické nástroje na zvýšení konverzí? Pokud chcete, aby váš e-shop prodával více bez zbytečných překážek, přečtětě si rozhovor s e-commerce týmu Global Payments Lukášem Lalíkem.
Jak moc může platební brána ovlivnit prodej na internetu?
Více, než by si většina lidí myslela. Platební brána není jen technický nástroj, ale klíčový prvek, který může zvýšit počet dokončených objednávek až o 15 až 20 procent. Každý dodatečný krok v platebním procesu může zákazníka odradit od dokončení nákupu.
Jaké jsou nejdůležitější faktory úspěšné platební brány?
Za prvé, je to viditelnost a dostupnost platebních metod. Zákazníci by měli hned v košíku vidět, jak mohou zaplatit. Například pro mobilní uživatele je klíčové mít prominentně umístěné Apple Pay nebo Google Pay. Čím méně kliků, tím vyšší pravděpodobnost dokončení platby.
Zmiňujete QR platby a moderní platební metody. Proč jsou tak důležité?
QR platby jsou trend - zákazník jednoduše naskenuje kód a transakce je hotová. Jde o trend maximálního zjednodušení a urychlení platebního procesu. Vezměte například Apple Pay, které dosahuje téměř 99procentní úspěšnosti plateb.
Jak vyřešit bezpečnostní obavy, například s 3D Secure ověřením?
To je výborná otázka. Dnes už platební brány využívají pokročilou analýzu rizik. Systém vyhodnotí důvěryhodnost zákazníka a v nízkorizikových případech umožní platbu bez zdlouhavého ověření. Nazýváme to Transactional Risk Analysis (TRA) a pomáhá eliminovat zbytečné kroky.
Jaké jsou další triky na zvýšení konverzí?
Například tokenizované karty - při prvním nákupu si zákazník uloží platební údaje a při dalších nákupech už jen jedním kliknutím zaplatí. Nebo personalizace platební brány - přidání vlastního loga, případně marketingové nabídky v prostoru pod platebním formulářem.
Jak si vybrat správnou platební bránu?
Záleží na typu vašeho byznysu. Někdo potřebuje nejnižší poplatky, jiný pokročilou analytiku. Klíčové je vyzkoušet více řešení a sledovat jejich reálný dopad na vaše prodeje. Platební brána by neměla být jen technická věc, ale strategický nástroj na zvýšení tržeb.
Máte nějaké závěrečné doporučení pro e-shopy?
Pravidelně analyzujte a optimalizujte váš platební proces. Často stačí malá změna - přidání Apple Pay nebo Google Pay na viditelné místo - a ihned uvidíte nárůst konverzí. Platební brána může být rozdílem mezi úspěchem a průměrem.
Podívejte se celý rozhovor na Youtube nebo si ho poslechněte jako podcast.
